Información de entrega
Última actualización: 19 de octubre de 2026
Enviamos todos los pedidos desde nuestro almacén en el Reino Unido. Podrás ver el coste exacto de envío al finalizar la compra, antes de pagar.
Envío en el Reino Unido
- Envío gratuito en pedidos de £40 o más.
- £3,99 en pedidos inferiores a £40.
- Envío: los pedidos se envían al día laborable siguiente.
- Plazo de entrega: normalmente de 3 a 5 días laborables después del envío.
Los días laborables son de lunes a viernes, excepto los días festivos del Reino Unido. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en un día festivo se envían el siguiente día laborable.
Islas del Canal e Isla de Man
El envío a Jersey, Guernsey e Isla de Man cuesta £3,99 por pedido. El envío gratuito para pedidos superiores a £40 no se aplica a estas direcciones. Pueden aplicarse cargos locales de importación.
Envío internacional
- Unión Europea (los 27 Estados miembros): £8,99 por pedido.
- EE. UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Suiza, Noruega, Emiratos Árabes Unidos, Japón, Singapur, Corea del Sur, Malasia, Hong Kong e Israel: £11,99 por pedido.
Los pedidos internacionales suelen llegar en un plazo de 7 a 16 días, dependiendo del destino y de la aduana. Si tu país no aparece al finalizar la compra, envíanos un correo electrónico y veremos qué podemos hacer.
Cargos aduaneros y de importación. A los pedidos entregados fuera del Reino Unido se les puede aplicar el IVA local, el arancel de importación o una tarifa de gestión de la empresa de mensajería a su llegada. Estos cargos son establecidos por el país de destino, no por nosotros, y los paga el cliente. No podemos predecir el importe exacto.
Seguimiento
En cuanto se haya enviado tu pedido, te enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento para que puedas seguir tu paquete hasta la puerta de tu casa.
Paquetes retrasados, perdidos o dañados
Tu pedido es nuestra responsabilidad hasta que se entregue en la dirección que nos has facilitado.
- Retrasado o perdido: si tu paquete no ha llegado en los plazos de entrega indicados anteriormente, envíanos un correo electrónico con tu número de pedido. Consultaremos con la empresa de mensajería y, si el paquete se ha perdido, enviaremos uno de repuesto o te haremos un reembolso completo, lo que prefieras.
- Dañado o artículo incorrecto: envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y una foto lo antes posible. Enviaremos uno de repuesto o te haremos un reembolso, lo que prefieras, y cubriremos los gastos de devolución. Consulta nuestra Política de reembolso.
Preguntas
Envíanos un correo electrónico a support@ecodrop.co.uk. Respondemos de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, excepto los días festivos del Reino Unido.
Ecodrop Limited, registrada en Inglaterra y Gales, con número de empresa 10664571.
Esta página es una copia de nuestra Política de envíos. La versión oficial se encuentra siempre en ecodrop.co.uk/policies/shipping-policy.